Informació Important de la seva reserva en estat d'alarma

Benvolgut col·laborador.

Ens posem en contacte amb vostè en referència a les reserves que té contractades en els nostres establiments.
A causa de les noves mesures publicades pel govern espanyol, necessitem la seva ajuda per poder optimitzar els nostres processos i assegurar la correcta separació entre clients i la seva seguretat.

Necessitem conèixer de cada client, si viatjarà a l'hotel, hora aproximada d'arribada, i província d'origen.
Així mateix, a causa de les noves mesures que fan referència a les zones comunes, els informem que per decret no podem obrir ni restaurant, bar, solàrium, piscines ... entre altres zones comunes de l'hotel. Pel que només es podrà oferir servei de Només Allotjament.

Des Ibersol oferim dues solucions davant aquesta situació.

1) Modificació de dates sense penalització de les reserves amb data d'entrada fins al dia 22 de juny de 2020. Es podrà modificar la data d'entrada fins dia 31 de desembre de 2021. Si s'opta per aquesta situació, Ibersol ofereix un 10% de descompte addicional a l'total de la nova valoració de la reserva. .

2) Compensar als clients que decideixin no modificar si a la fi decideixen venir a l'hotel. Oferim un descompte de el 5% de l'total de l'import de la reserva a causa de les restriccions d'ús de les zones comunes. A més, per compensar la imposició de govern en no poder oferir serveis de règim alimentari s'aplicaran els descomptes de règim segons tarifa per traspassar totes les reserves a només allotjament.

Agrairíem que ens comuniquessin la decisió de el client final i poden proporcionar nostre correu electrònic reservas@ibersol.es per optimitzar la comunicació amb el client final. Sinó esperem la seva col·laboració per millorar l'operativa dels nostres serveis i ajudar els clients.

Per acabar, volem recordar-los que des de fa un any Ibersol té implementat un servei de CHECK-IN ONLINE que li permet realitzar tots els tràmits burocràtics abans de l'arribada a l'hotel i estalviar temps en la recepció, que de ben segur ens ajudarà a tots davant aquesta situació. Aquest servei està disponible a la nostra web i el client final deu conèixer el localitzador de l'intermediari per fer ús d'aquesta opció.

Agraïm la seva atenció i preguem que ens proporcionin la seva elecció i la informació sol·licitada a l'adreça de correu: (CORREU HOTEL).

Grup Ibersol.