Información Importante de su reserva
Debido a las restricciones impuestas por el gobierno en relación con los viajes y estancias turísticas y especialmente dadas las restricciones e impedimentos para operar normalmente en los establecimientos turísticos le informamos que, las zonas comunes del hotel deben permanecer cerradas como mínimo hasta el 22 de junio.
El reglamento de aplicación impide la apertura y funcionamiento de forma normalizada de dichas zonas. Por ello, el bar, el restaurante, la zona de piscina y solárium y otros servicios de zonas comunes no estarán disponibles para su uso y disfrute.
Entendemos que el impedimento para el uso de las zonas comunes puede suponer un perjuicio y en grupo IBERSOL somos conscientes que el disfrute y utilización pudo ser determinante para la realización de su reserva.
La calidad en la prestación de nuestro servicio es una prioridad para grupo IBERSOL, por ello mediante el presente le comunicamos que puede cambiar su reserva, con total libertad y beneficiándose de un descuento del 10% para disfrutar de su estancia en fechas comprendidas entre el 27 de junio de 2020 y el 31 de diciembre de 2021. Dicho descuento se aplicará sobre el valor total de la nueva reserva propuesta por usted.
Dicha modificación puede realizarla a través del canal de reserva utilizado inicialmente.
Para el caso de que la reserva fuese no reembolsable con importe abonado a cuenta, le informamos que reservamos dicho importe ya pagado para aplicarlo a la nueva reserva y solo deberá abonar la diferencia a su llegada al hotel en la fecha nueva.
Si usted no desea modificar la reserva, grupo IBERSOL destinará todo su esfuerzo en satisfacer sus necesidades, no obstante, y muy a nuestro pesar no podrá acceder a los servicios de restauración y demás servicios que se presten en zonas comunes estando al menos todos con acceso limitado. Si usted tiene contratado régimen alimenticio, y debido a las restricciones impuestas por el ministerio de sanidad le aplicaremos un 10% de descuento en el importe total de la reserva por no poder prestar los servicios inicialmente contratados, transformando su reserva en Solo Alojamiento.
Precisamos que nos indique, tras facilitar los datos de reserva(hotel, fecha y localizador) si usted va a realizar su viaje, su hora de llegada y provincia de origen. Así mismo, de no obtener dicha información en el plazo de 72 horas entenderemos que usted no viajará en la fecha de la reserva inicial y podrá comunicarnos en el plazo de 6 meses la fecha de la nueva reserva. Esta información la deberá proporcionar al siguiente correo electrónico:
Reservas de Apartamentos Ibersol Aqquaria / Priorat / Almonsa (Salou): salouapartamentos@ibersol.es
Reservas de Hotel Ibersol Antemare (Sitges) : reservas@antemare.com
Reservas de Hotel Ibersol Sorra d'Or (Malgrat de Mar): reservas@sorrador.com
Reservas de Hotel Ibersol Son Caliu Mar (Mallorca): reservas@soncaliumar.com
Reservas de Hotel Ibersol La Casona de Andrea (Tiedra): reservas@lacasonadeandrea.es
En los próximos días dispondrá en nuestra web (www.ibersol.es), de un plan de acciones y operaciones que Ibersol implementará en sus alojamientos, detallando las medidas para asegurar la limpieza y desinfección para su tranquilidad.
Agradecemos su atención y rogamos que nos proporcionen su elección y la información solicitada en lo antes posible.
Grupo Ibersol.
