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Estimado colaborador.

Nos ponemos en contacto con usted en referencia a las reservas que tiene contratadas en nuestros establecimientos.
Debido a las nuevas medidas publicadas por el gobierno español, necesitamos su ayuda para poder optimizar nuestros procesos y asegurar la correcta separación entre clientes y su seguridad.

Necesitamos conocer de cada cliente, si viajará al hotel, hora aproximada de llegada, y provincia de origen.
Asimismo, debido a las nuevas medidas que hacen referencia a las zonas comunes, les informamos que por decreto no podemos abrir ni restaurante, bar, solárium, piscinas... entre otras zonas comunes del hotel. Por lo que solo se podrá ofrecer servicio de Solo Alojamiento.

Desde Ibersol ofrecemos dos soluciones ante dicha situación.

1) Modificación de fechas sin penalización de las reservas con fecha de entrada hasta el día 22 de junio de 2020. Se podrá modificar la fecha de entrada hasta día 31 de diciembre de 2021. Si se opta por esta situación, Ibersol ofrece un 10% de descuento adicional al total de la nueva valoración de la reserva. .

2) Compensar a los clientes que decidan no modificar si al final deciden venir al hotel. Ofrecemos un descuento del 5% del total del importe de la reserva debido a las restricciones de uso de las zonas comunes. Además, para compensar la imposición del gobierno en no poder ofrecer servicios de régimen alimenticio se aplicarán los descuentos de régimen según tarifa para traspasar todas las reservas a Solo Alojamiento.

Agradeceríamos que nos comunicaran la decisión del cliente final y pueden proporcionar nuestro correo electrónico reservas@ibersol.es para optimizar la comunicación con el cliente final. Sino esperamos su colaboración para mejorar la operativa de nuestros servicios y ayudar a los clientes.  

Para finalizar, queremos recordarles que desde hace un año Ibersol tiene implementado un servicio de CHECK-IN ONLINE que le permite realizar todos los tramites burocráticos antes de la llegada al hotel y ahorrar tiempo en la recepción, que de bien seguro nos ayudará a todos ante esta situación. Este servicio está disponible en nuestra web y el cliente final debe de conocer el localizador del intermediario para hacer uso de esta opción.

Agradecemos su atención y rogamos que nos proporcionen su elección y la información solicitada a la dirección de correo: (CORREO HOTEL).

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