Informations importantes de votre réservation

En raison des restrictions imposées par le gouvernement espagnol en ce qui concerne les voyages et les séjours touristiques et en particulier compte tenu des restrictions et des obstacles à fonctionner normalement dans les établissements touristiques, nous vous informons que les parties communes de l'hôtel doivent rester fermées jusqu'au 22 juin au moins.

 

Le règlement d'application empêche l'ouverture et le fonctionnement normal de ces zones. Par conséquent, le bar, le restaurant, la piscine et le solarium et les autres services dans les espaces communs ne seront pas disponibles pour votre usage et votre plaisir.

 

Nous comprenons que l'entrave à l'utilisation des espaces communs peut être préjudiciable et dans le groupe IBERSOL nous sommes conscients que la jouissance et l'utilisation auraient pu être décisives pour la finalisation de votre réservation.

 

La qualité de la prestation de nos services est une priorité pour le groupe IBERSOL, c'est pourquoi nous vous informons que vous pouvez modifier votre réservation, en toute liberté et bénéficier d'une remise de 10% pour profiter de votre séjour à des dates entre le 27 Juin 2020 et 31 décembre 2021. Cette remise sera appliquée sur la valeur totale de la nouvelle réservation que vous proposez.

 

Une telle modification peut être effectuée par le canal de réserve utilisé initialement.

 

Dans le cas où la réservation n'est pas remboursable avec un montant payé sur acompte, nous vous informons que nous réservons ce montant déjà payé pour l'appliquer à la nouvelle réservation et vous n'aurez qu'à payer la différence à votre arrivée à l'hôtel à la nouvelle date.

 

Si vous ne souhaitez pas modifier la réservation, le groupe IBERSOL mettra tout en œuvre pour répondre à vos besoins, et à notre grand regret vous ne pourrez pas accéder aux services de restauration et autres services fournis dans les espaces communs, du moins tous avec accès limité. Si vous avez contracté un régime et en raison des restrictions imposées par le ministère de la Santé, nous appliquerons une remise de 10% sur le montant total de la réservation pour ne pas être en mesure de fournir les services initialement contractés, transformant votre réservation en hébergement uniquement.

 

Nous avons besoin que vous nous indiquiez, après avoir fourni les informations de réservation (hôtel, date et localisateur) si vous allez effectuer votre voyage, votre heure d'arrivée et votre province d'origine. De même, si nous n'obtenons pas ces informations dans les 72 heures, nous comprendrons que vous ne voyagerez pas à la date de la réservation initiale et vous pourrez nous en informer dans les 6 mois suivant la date de la nouvelle réservation. Ces informations doivent être fournies à l'adresse électronique suivante:

 

 

Dans les prochains jours, vous aurez sur notre site (www.ibersol.es), un plan d'action et d'opérations qu'Ibersol mettra en œuvre dans votre logement, détaillant les mesures pour assurer le nettoyage et la désinfection pour votre tranquillité d'esprit.

 

Nous apprécions votre attention et veuillez nous fournir votre choix et les informations demandées dans les plus brefs délais.

 

Groupe Ibersol.